INSEE HomeHubsTurning homeowner uncertainty into qualified demandBiến sự phân vân của chủ nhà thành nhu cầu rõ ràng
A response to INSEE's request for an implementation direction and preliminary cost estimate across two options. It sets out how we would build the guided homeowner journey, what Phase 1 contains at your indicated budget, what belongs in Phase 2, and the questions we would want answered at the detailed briefing.Đây là phản hồi cho yêu cầu của INSEE về định hướng triển khai và dự toán sơ bộ theo hai phương án. Tài liệu trình bày cách chúng tôi xây dựng hành trình dẫn dắt chủ nhà, những gì Giai đoạn 1 bao gồm trong mức ngân sách INSEE đưa ra, những gì thuộc Giai đoạn 2, và các câu hỏi chúng tôi muốn làm rõ tại buổi briefing chi tiết.
Nick Rowe
CEO & Co-Founder / Saigon Digital
“Saigon Digital transformed how Ski.com shows up online. Beyond rebuilding our platform, they helped us rethink our entire search and AI visibility strategy. We saw a significant uplift in organic traffic, our content started appearing in AI-generated recommendations, and the quality of inbound leads improved dramatically. They understand where digital is heading and how to turn it into real commercial results.”
We build guided journeys that turn anonymous visitors into qualified, routed enquiries, for clients across 15+ countries.Chúng tôi xây dựng các hành trình dẫn dắt, biến người truy cập ẩn danh thành yêu cầu tư vấn rõ ràng và chuyển tới đúng người phụ trách, cho khách hàng tại hơn 15 quốc gia.
View Case Studies →Xem Dự Án →Our UnderstandingThấu Hiểu Dự Án
What HomeHubs has to become, and what that actually demandsHomeHubs cần trở thành điều gì, và điều đó đòi hỏi những gì
The hardest word in your brief is “Connect”.Từ khó nhất trong brief của INSEE là “Connect”.
Your briefing document makes a sharp distinction, and we agree with it completely: HomeHubs should not become a content library, it should become a guided decision journey. That single line is the whole project. It is also the line most vendors will quietly ignore, because a content library is far easier and cheaper to build than a journey that ends in a qualified, routed lead.Tài liệu briefing của INSEE nêu một ranh giới rất rõ, và chúng tôi hoàn toàn đồng ý: HomeHubs không nên trở thành thư viện nội dung, mà phải là một hành trình dẫn dắt quyết định. Một câu đó chính là toàn bộ dự án. Đó cũng là câu mà phần lớn nhà cung cấp sẽ lặng lẽ bỏ qua, vì xây một thư viện nội dung dễ và rẻ hơn nhiều so với một hành trình kết thúc bằng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và chuyển tới đúng người.
Your success measure is Guide → Capture → Connect. In our experience those three are not equally difficult. Guide is a design and content problem, and it is solvable. Capture is a well-understood engineering problem. Connect is the one that decides whether HomeHubs pays for itself, because it depends on something no vendor can build for you from scratch: accurate, current, trusted data about which retailer or contractor a specific homeowner in a specific district should actually be sent to.Thước đo thành công của INSEE là Guide → Capture → Connect. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, ba phần này không khó ngang nhau. Guide là bài toán thiết kế và nội dung, hoàn toàn giải quyết được. Capture là bài toán kỹ thuật đã có lời giải rõ ràng. Connect mới là phần quyết định HomeHubs có sinh lợi hay không, vì nó phụ thuộc vào thứ không nhà cung cấp nào tự tạo ra được: dữ liệu chính xác, cập nhật và đáng tin về việc nên chuyển một chủ nhà cụ thể ở một khu vực cụ thể tới đại lý hay nhà thầu nào.
So we have written this proposal around that reality. We have scoped Phase 1 to protect the connection layer, rather than spending the budget on the parts that demonstrate best in a presentation.Vì vậy chúng tôi viết đề xuất này xoay quanh thực tế đó. Chúng tôi khoanh vùng Giai đoạn 1 để bảo vệ lớp kết nối, thay vì dồn ngân sách vào những phần trông đẹp nhất khi trình bày.
The commercial logicLogic thương mại
A homeowner building a house in Vietnam makes a sequence of decisions over months, and the cement brand is chosen late, usually by the contractor or the local dealer, not by the homeowner browsing a website.Một chủ nhà xây nhà tại Việt Nam đưa ra hàng loạt quyết định trong nhiều tháng, và thương hiệu xi măng thường chốt ở giai đoạn cuối, phần lớn do nhà thầu hoặc đại lý địa phương quyết, không phải do chủ nhà lướt website.
HomeHubs is valuable precisely because it reaches the homeowner before that handoff, while they are still uncertain and still forming preferences. That means the measure of success is not sessions or time on page. It is how many homeowners arrive at a named INSEE product and a named local channel with enough confidence to ask for it. Everything in this proposal is built to move that number.HomeHubs có giá trị chính vì tiếp cận chủ nhà trước thời điểm bàn giao quyết định đó, khi họ còn phân vân và đang hình thành lựa chọn. Nghĩa là thước đo thành công không phải số phiên truy cập hay thời gian trên trang. Thước đo là bao nhiêu chủ nhà đi đến một sản phẩm INSEE cụ thể và một kênh địa phương cụ thể, đủ tự tin để hỏi mua. Mọi phần trong đề xuất này đều nhắm vào con số đó.
The journey, as we read itHành trình, theo cách chúng tôi đọc brief
Five modules, one sequence, governed by your own design principle: answer the homeowner's next question in three clicks or fewer.Năm module, một trình tự, tuân theo chính nguyên tắc thiết kế của INSEE: trả lời câu hỏi tiếp theo của chủ nhà trong tối đa ba lần nhấp.
Tell us about your homeCho chúng tôi biết về công trình
Location, project type, stage, size and needs. The profile that makes everything after it specific rather than generic.Vị trí, loại công trình, giai đoạn, quy mô và nhu cầu. Hồ sơ này giúp mọi bước sau trở nên cụ thể thay vì chung chung.
Understand what mattersHiểu điều gì quan trọng
Construction guidance, cost orientation and material logic, filtered to the stage they are actually at.Hướng dẫn xây dựng, định hướng chi phí và logic chọn vật liệu, lọc theo đúng giai đoạn chủ nhà đang ở.
Choose the right solutionChọn giải pháp phù hợp
INSEE products recommended against the profile, with the reasoning shown, not just a catalogue.Sản phẩm INSEE gợi ý theo hồ sơ công trình, kèm lý do rõ ràng, không chỉ là một danh mục.
Ask and validateHỏi và kiểm chứng
A natural-language technical question, answered only from controlled INSEE knowledge, with strict limits.Câu hỏi kỹ thuật bằng ngôn ngữ tự nhiên, chỉ trả lời từ kho kiến thức INSEE đã kiểm soát, với giới hạn chặt chẽ.
Connect locallyKết nối tại địa phương
The right retailer or contractor for their district, and a lead that reaches a person who will act on it.Đúng đại lý hoặc nhà thầu tại khu vực của họ, và thông tin khách hàng đến đúng người sẽ xử lý.
Note the ordering. Your deck lists the modules HH-01 through HH-05, but the homeowner does not experience them in numerical order. Knowledge comes before product selection, because a homeowner who does not yet understand their own decision is not ready to be sold to. Building the sequence in the order the homeowner needs it, rather than the order the modules are numbered, is a small decision with a large effect on completion rates.Xin lưu ý thứ tự. Tài liệu của INSEE đánh số module từ HH-01 đến HH-05, nhưng chủ nhà không trải nghiệm theo thứ tự số. Kiến thức đi trước việc chọn sản phẩm, vì một chủ nhà chưa hiểu rõ quyết định của mình thì chưa sẵn sàng nghe chào bán. Xây trình tự theo nhu cầu của chủ nhà, thay vì theo thứ tự đánh số module, là một quyết định nhỏ nhưng tác động lớn tới tỷ lệ hoàn thành hành trình.
Six things this project has to get rightSáu điều dự án này phải làm đúng
We would rather name these now, in a proposal, than discover them together in week six.Chúng tôi muốn nêu rõ ngay trong đề xuất, thay vì cùng nhau phát hiện ở tuần thứ sáu.
1. The AI consultation module carries real-world risk1. Module tư vấn AI mang rủi ro thực tế
HH-04 invites homeowners to ask technical questions in natural language. In a building-materials context, a confidently wrong answer about mix ratios, curing, load or structural work is not an embarrassing chatbot moment. It is a safety issue attached to the INSEE name, and it can outlive the campaign.HH-04 mời chủ nhà đặt câu hỏi kỹ thuật bằng ngôn ngữ tự nhiên. Trong ngành vật liệu xây dựng, một câu trả lời sai nhưng nghe chắc chắn về tỷ lệ trộn, bảo dưỡng bê tông, tải trọng hay kết cấu không chỉ là sự cố chatbot khó xử. Đó là vấn đề an toàn gắn với tên INSEE, và hậu quả có thể kéo dài lâu hơn chiến dịch.
There is also a practical constraint. INSEE's product pages already carry genuine application guidance, but the detail an assistant would need to answer well is often published as an image rather than text. The INSEE Wall Pro mixing-ratio table, for example, is a picture file with no text alternative. The knowledge exists, and a meaningful part of it is not yet in a form a system can read or cite.Còn một ràng buộc thực tế. Các trang sản phẩm của INSEE đã có hướng dẫn ứng dụng thực chất, nhưng phần chi tiết mà một trợ lý cần để trả lời tốt lại thường xuất bản dưới dạng hình ảnh thay vì văn bản. Ví dụ bảng tỷ lệ phối trộn của INSEE Wall Pro là một file ảnh, không kèm văn bản thay thế. Kiến thức có tồn tại, nhưng một phần đáng kể chưa ở dạng mà hệ thống đọc và trích dẫn được.
So we do not treat guardrails as a feature to be added at the end. We treat them as the gating requirement for the module shipping at all: answers grounded strictly in INSEE-approved source material, explicit refusal and hand-off behaviour for anything structural, safety-critical or outside the approved corpus, every answer traceable to the document it came from, and a logged review queue so your technical team can see what is being asked and what is being answered. If the approved knowledge base is not ready, the module launches in a reduced, fully curated form rather than an unsafe one.Vì vậy chúng tôi không xem các rào chắn an toàn là tính năng thêm vào cuối dự án. Chúng tôi xem đó là điều kiện bắt buộc để module ra mắt: câu trả lời chỉ dựa trên tài liệu INSEE đã phê duyệt, từ chối và chuyển tiếp rõ ràng với mọi câu hỏi về kết cấu, an toàn hoặc nằm ngoài kho tài liệu đã duyệt, mọi câu trả lời truy vết được về đúng tài liệu nguồn, và một hàng đợi rà soát có ghi log để đội kỹ thuật của INSEE thấy chủ nhà hỏi gì và hệ thống trả lời gì. Nếu kho kiến thức đã duyệt chưa sẵn sàng, module ra mắt ở dạng thu gọn và kiểm soát hoàn toàn, thay vì ra mắt ở dạng thiếu an toàn.
2. The dealer data already exists, and it needs work before it can route anyone2. Dữ liệu đại lý đã có sẵn, và cần xử lý trước khi điều hướng được khách hàng
HH-05 is where HomeHubs converts intent into commercial value. Before writing this we looked at what INSEE already has, and the answer is encouraging: the existing Find INSEE locator serves 5,386 Vietnamese dealer records. That data is real, it is substantial, and it is a genuine asset. It also changes the shape of Phase 1, because the job is not collecting dealer data.HH-05 là nơi HomeHubs chuyển ý định thành giá trị thương mại. Trước khi viết đề xuất này, chúng tôi đã xem INSEE hiện có gì, và tín hiệu khá tích cực: công cụ Find INSEE hiện tại trả về 5,386 bản ghi đại lý tại Việt Nam. Dữ liệu này có thật, đủ lớn, và là một tài sản thực sự. Điều đó cũng thay đổi hình hài Giai đoạn 1, vì công việc ở đây không phải là đi thu thập dữ liệu đại lý.
The job is currency and structure. Vietnam merged its provinces and removed the district tier on 1 July 2025. Measuring the records the public locator endpoint returned to us on 22 September 2026, roughly 87% still carry addresses written to the pre-reform structure, and the province filter still lists several provinces that no longer exist separately. About 6% carry no usable map coordinates. Contact fields beyond a phone number are essentially empty, and opening hours are one identical English string on every record.Công việc nằm ở tính cập nhật và cấu trúc. Việt Nam sáp nhập tỉnh và bỏ cấp huyện từ ngày 01/07/2025. Đo trên các bản ghi mà endpoint công khai của công cụ định vị trả về cho chúng tôi ngày 22/09/2026, khoảng 87% vẫn ghi địa chỉ theo cấu trúc hành chính cũ, và bộ lọc tỉnh thành vẫn liệt kê một số tỉnh nay không còn tồn tại riêng. Khoảng 6% không có tọa độ bản đồ dùng được. Các trường liên hệ ngoài số điện thoại gần như trống, và giờ mở cửa là một chuỗi tiếng Anh giống hệt nhau ở mọi bản ghi.
So Phase 1 normalises rather than collects: mapping addresses onto the current administrative structure, repairing coordinates, removing duplicates, and deciding which records are active enough to receive a homeowner. We have costed that normalisation and the routing built on top of it. We have not costed re-verifying 5,386 businesses by phone, because that is a commercial decision that belongs to INSEE. It is the first thing we would want to discuss at the briefing.Vì vậy Giai đoạn 1 chuẩn hóa thay vì thu thập: ánh xạ địa chỉ sang cấu trúc hành chính hiện hành, sửa tọa độ, loại bản ghi trùng, và xác định bản ghi nào còn đủ hoạt động để nhận khách hàng. Chúng tôi đã tính chi phí cho phần chuẩn hóa này và phần điều hướng xây trên đó. Chúng tôi chưa tính chi phí gọi điện xác minh lại 5,386 cơ sở, vì đó là quyết định thương mại thuộc về INSEE. Đây là điều đầu tiên chúng tôi muốn trao đổi tại buổi briefing.
3. Vietnamese homeowners do not finish on a web form3. Chủ nhà Việt Nam không chốt trên form website
A web form is the default assumption in a brief like this, and in Vietnam it is the wrong default. Homeowners and the contractors advising them move to Zalo or to a phone call the moment the conversation becomes specific. Zalo reaches roughly 78 million monthly users in Vietnam (DataReportal, 2026), and for a decision involving money, delivery and a local relationship it is where the decision actually gets made.Form website là giả định mặc định trong một brief như thế này, và tại Việt Nam đó là giả định sai. Chủ nhà và nhà thầu tư vấn cho họ chuyển sang Zalo hoặc gọi điện ngay khi câu chuyện trở nên cụ thể. Zalo có khoảng 78 triệu người dùng hằng tháng tại Việt Nam (DataReportal, 2026), và với một quyết định liên quan tới tiền, giao hàng và quan hệ địa phương, đó mới là nơi quyết định thực sự diễn ra.
INSEE already proves this internally. The current INSEE Wall Pro anniversary promotion runs on a Zalo Mini App, with a voucher and QR flow that homeowners and retailers both use. So the connection step in HH-05 should hand over to a channel INSEE already operates, with the project profile carried across, rather than trapping the homeowner in a form and hoping a dealer calls back. It also changes measurement: if the conversation leaves the website and nothing follows it, the reporting will look healthy while the business sees nothing change. We instrument the handoff so that a lead passed to Zalo or to a phone number is still an attributable, countable outcome.Chính INSEE đã chứng minh điều này. Chương trình kỷ niệm INSEE Wall Pro hiện tại chạy trên Zalo Mini App, với luồng voucher và QR mà cả chủ nhà lẫn đại lý đều dùng. Vì vậy bước kết nối trong HH-05 nên chuyển tiếp sang kênh INSEE đang vận hành, mang theo hồ sơ công trình, thay vì giữ chủ nhà lại trong một form rồi chờ đại lý gọi lại. Điều này cũng thay đổi cách đo lường: nếu cuộc trò chuyện rời khỏi website mà không ai theo dấu, báo cáo trông vẫn đẹp trong khi kinh doanh không thay đổi. Chúng tôi gắn đo lường vào bước chuyển tiếp, để một khách hàng tiềm năng chuyển qua Zalo hay số điện thoại vẫn là kết quả đếm được và quy được về nguồn.
4. Three clicks and five modules pull in opposite directions4. Ba lần nhấp và năm module kéo về hai hướng ngược nhau
Your design principle says answer the next question in three clicks or fewer. Five feature-rich modules naturally produce menus, sub-menus and a homepage that asks the homeowner to choose where to go. Those two things are in direct tension.Nguyên tắc thiết kế của INSEE nói: trả lời câu hỏi tiếp theo trong tối đa ba lần nhấp. Năm module nhiều tính năng lại tự nhiên sinh ra menu, menu con và một trang chủ bắt chủ nhà tự chọn đi đâu. Hai điều này mâu thuẫn trực tiếp.
The resolution is that HomeHubs should have one front door, not five. The project profile in HH-01 drives what the homeowner sees next, so the system decides the route rather than making them navigate it. That is a UX architecture decision that has to be made before design starts, not after.Cách giải quyết là HomeHubs chỉ nên có một cửa vào, không phải năm. Hồ sơ công trình ở HH-01 quyết định chủ nhà thấy gì tiếp theo, tức hệ thống chọn đường đi thay vì bắt họ tự dò tìm. Đây là quyết định kiến trúc trải nghiệm, cần chốt trước khi bắt đầu thiết kế, không phải sau đó.
5. Cost estimation is a promise you have to be able to keep5. Ước tính chi phí là lời hứa phải giữ được
Cost guidance is the feature homeowners want most and the one most likely to generate complaints. Vietnamese construction costs vary by province, by contractor arrangement, by finish level and by month. A number presented with false precision will be quoted back to INSEE, and to its dealers, as though it were a quotation.Định hướng chi phí là tính năng chủ nhà mong muốn nhất, và cũng dễ gây khiếu nại nhất. Chi phí xây dựng tại Việt Nam thay đổi theo tỉnh thành, theo cách ký hợp đồng với nhà thầu, theo mức hoàn thiện và theo từng tháng. Một con số trình bày chính xác giả tạo sẽ quay lại với INSEE và với đại lý, khi khách hàng trích dẫn nó như một báo giá chính thức.
Our recommendation for Phase 1 is orientation, not estimation: transparent ranges, clearly dated, with the assumptions visible and the basis stated. The richer costing engine belongs in Phase 2, once you can see what homeowners actually ask for. This is a deliberate scope choice and we would rather defend it than quietly over-promise.Khuyến nghị của chúng tôi cho Giai đoạn 1 là định hướng, không phải ước tính chính xác: khoảng giá minh bạch, ghi rõ ngày cập nhật, nêu rõ giả định và cơ sở tính. Công cụ tính chi phí chi tiết hơn thuộc Giai đoạn 2, khi INSEE đã thấy chủ nhà thực sự hỏi gì. Đây là lựa chọn phạm vi có chủ đích, và chúng tôi chọn bảo vệ quan điểm này thay vì hứa quá tay.
6. A November launch is achievable, and the dependency is content6. Ra mắt tháng 11 khả thi, và điểm phụ thuộc là nội dung
The build is predictable. What moves launch dates on projects like this is never the code, it is the source material: approved technical knowledge for HH-04, product data for HH-02, cost references for HH-03, validated partner records for HH-05, and the internal approvals that sit behind each one.Phần lập trình có thể dự đoán. Thứ làm chậm ngày ra mắt ở các dự án như thế này chưa bao giờ là code, mà là tài liệu nguồn: kiến thức kỹ thuật đã duyệt cho HH-04, dữ liệu sản phẩm cho HH-02, tài liệu tham chiếu chi phí cho HH-03, dữ liệu đối tác đã xác thực cho HH-05, và các vòng phê duyệt nội bộ phía sau từng hạng mục.
We are prepared to commit to a November Phase 1 go-live, and we state the condition plainly in the timeline section: the detailed briefing happens by the end of September, and content arrives against an agreed schedule set in week one.Chúng tôi sẵn sàng cam kết ra mắt Giai đoạn 1 trong tháng 11, và nêu rõ điều kiện ở phần tiến độ: buổi briefing chi tiết diễn ra trong tháng 9, và nội dung bàn giao theo lịch thống nhất ngay tuần đầu.
Recommended SolutionGiải Pháp Đề Xuất
One journey, five modules, built in the order the homeowner needs themMột hành trình, năm module, xây theo đúng thứ tự chủ nhà cần
How we would build itCách chúng tôi xây dựng
A responsive web system, desktop and mobile web, with content and rules that your team controls after launch.Một hệ thống web responsive, chạy trên desktop và mobile web, với nội dung và quy tắc do đội ngũ INSEE tự kiểm soát sau khi ra mắt.
The journey engineBộ máy hành trình
- A single guided entry point that captures the project profile and routes from thereMột cửa vào duy nhất, thu thập hồ sơ công trình và điều hướng từ đó
- Progressive profiling, so the homeowner is never asked for everything at onceThu thập thông tin theo từng bước, không hỏi chủ nhà tất cả cùng lúc
- Session persistence, so a homeowner can leave and come back without starting againLưu phiên làm việc, chủ nhà rời đi rồi quay lại mà không phải bắt đầu lại
- Rule-based recommendation logic, authored and adjustable by INSEE, not hard-coded by usLogic gợi ý theo bộ quy tắc, INSEE tự soạn và tự điều chỉnh, không nằm cứng trong code
Content and product modelMô hình nội dung và sản phẩm
- Structured content model for build knowledge, staged by project phaseMô hình nội dung có cấu trúc cho kiến thức xây dựng, chia theo giai đoạn công trình
- INSEE product records with the attributes the recommendation rules depend onDữ liệu sản phẩm INSEE với đầy đủ thuộc tính mà bộ quy tắc gợi ý cần tới
- Cost reference data held as dated, maintainable ranges rather than fixed figuresDữ liệu tham chiếu chi phí lưu dưới dạng khoảng giá có ghi ngày, dễ cập nhật, thay vì con số cố định
- A CMS your marketing team can operate without a developerCMS để đội marketing tự vận hành, không cần lập trình viên
Controlled AI consultationTư vấn AI có kiểm soát
- Retrieval grounded strictly on INSEE-approved technical contentTruy xuất câu trả lời chỉ từ nội dung kỹ thuật INSEE đã phê duyệt
- Refusal and escalation behaviour for structural, safety-critical or out-of-scope questionsTừ chối và chuyển tiếp với câu hỏi về kết cấu, an toàn hoặc ngoài phạm vi
- Source attribution on every answer, so any response can be traced backGhi nguồn cho mọi câu trả lời, để truy vết lại bất kỳ phản hồi nào
- Logged question and answer review queue for your technical teamHàng đợi rà soát câu hỏi và câu trả lời có ghi log cho đội kỹ thuật INSEE
- Usage limits and abuse protection, which also keeps the running cost predictableGiới hạn sử dụng và chống lạm dụng, đồng thời giữ chi phí vận hành trong dự đoán
Connection and lead routingKết nối và điều hướng khách hàng
- Retailer and contractor directory with location and coverage searchDanh bạ đại lý và nhà thầu, tìm theo vị trí và khu vực phụ trách
- Routing rules that send a qualified lead to the right partner, with the project profile attachedQuy tắc điều hướng đưa khách hàng tiềm năng tới đúng đối tác, kèm hồ sơ công trình
- Handoff to Zalo or phone as a first-class path, not a fallback, with the profile carried acrossChuyển tiếp sang Zalo hoặc điện thoại như một lối đi chính thức, không phải phương án dự phòng, mang theo hồ sơ công trình
- Per-partner attribution, so every enquiry arrives tagged with the retailer, contractor and channel that produced itQuy nguồn theo từng đối tác, mỗi yêu cầu đến kèm nhãn đại lý, nhà thầu và kênh tạo ra nó
- Lead capture with consent handling appropriate to Vietnamese data expectationsThu thập thông tin khách hàng kèm xử lý đồng ý dữ liệu theo chuẩn mực tại Việt Nam
- Tracking and tagging so every lead carries its journey history into your CRMGắn thẻ và theo dõi để mỗi khách hàng tiềm năng mang theo lịch sử hành trình vào CRM của INSEE
MeasurementĐo lường
- Analytics built around Guide, Capture and Connect rather than page viewsHệ đo lường xây quanh Guide, Capture và Connect thay vì lượt xem trang
- Funnel reporting on profile completion, recommendation acceptance and partner handoffBáo cáo phễu theo tỷ lệ hoàn thành hồ sơ, tỷ lệ chấp nhận gợi ý và tỷ lệ chuyển tiếp tới đối tác
- A dashboard view for the marketing team from day one, not retrofitted laterDashboard cho đội marketing ngay từ ngày đầu, không lắp thêm về sau
Scope of WorkPhạm Vi Công Việc
Phase 1 core launch, desktop and mobile webGiai đoạn 1, trên desktop và mobile web
What Phase 1 includesGiai đoạn 1 bao gồm những gì
Both the desktop version and the adaptive/responsive mobile web version are in scope throughout. This is one responsive system, not a separate mobile application.Cả phiên bản desktop và phiên bản mobile web dạng adaptive/responsive đều nằm trong phạm vi. Đây là một hệ thống responsive duy nhất, không phải ứng dụng mobile riêng.
| Module | Phase 1 scopePhạm vi Giai đoạn 1 | Deferred to Phase 2Chuyển sang Giai đoạn 2 |
|---|---|---|
| HH-01 Project profileHồ sơ công trình |
Guided capture of location, project type, stage, size and needs. Progressive profiling and session persistence.Thu thập có dẫn dắt về vị trí, loại công trình, giai đoạn, quy mô và nhu cầu. Hỏi theo từng bước và lưu phiên làm việc. | Returning-user personalisation and saved project accounts.Cá nhân hóa cho người quay lại và tài khoản lưu công trình. |
| HH-03 Build knowledgeKiến thức xây dựng |
Curated construction guidance staged by project phase. Cost orientation as transparent, dated ranges. Material logic tied to the profile.Nội dung hướng dẫn xây dựng biên tập theo từng giai đoạn công trình. Định hướng chi phí dạng khoảng giá minh bạch, có ghi ngày. Logic vật liệu gắn với hồ sơ công trình. | Full costing engine with quantity take-off and regional price feeds.Công cụ tính chi phí đầy đủ, bóc tách khối lượng và cập nhật giá theo vùng. |
| HH-02 Product selectionChọn sản phẩm |
Rule-based INSEE product recommendation against the profile, with reasoning shown. Product content and self-service material. Programme and promotion slots.Gợi ý sản phẩm INSEE theo bộ quy tắc dựa trên hồ sơ công trình, kèm lý do. Nội dung sản phẩm và tài liệu tự tra cứu. Vị trí cho chương trình và khuyến mãi. | Learning recommendation loop based on observed behaviour.Vòng lặp gợi ý tự học dựa trên hành vi thực tế. |
| HH-04 AI consultationTư vấn AI |
Natural-language Q&A grounded on approved INSEE knowledge, with guardrails, refusal behaviour, source attribution and a review queue.Hỏi đáp bằng ngôn ngữ tự nhiên dựa trên kiến thức INSEE đã duyệt, kèm rào chắn an toàn, cơ chế từ chối, ghi nguồn và hàng đợi rà soát. | Knowledge enrichment, broader corpus, conversational memory across sessions.Mở rộng kho kiến thức, tăng phạm vi tài liệu, ghi nhớ hội thoại qua nhiều phiên. |
| HH-05 Find retailer / contractorTìm đại lý / nhà thầu |
Directory with location and coverage search, partner records, lead routing with profile attached, Zalo and phone handoff, per-partner attribution tagging, consent handling, CRM-ready output.Danh bạ tìm theo vị trí và khu vực phụ trách, dữ liệu đối tác, điều hướng khách hàng kèm hồ sơ công trình, chuyển tiếp qua Zalo và điện thoại, gắn thẻ quy nguồn theo đối tác, xử lý đồng ý dữ liệu, dữ liệu sẵn sàng đẩy vào CRM. | Partner-side portal, automated CRM workflows, response-time SLAs for partners.Cổng riêng cho đối tác, quy trình CRM tự động, cam kết thời gian phản hồi cho đối tác. |
Also included in Phase 1Giai đoạn 1 cũng bao gồm
Discovery and journey architectureKhảo sát và kiến trúc hành trình
A working session with your marketing, technical and channel teams to fix the journey, the routing logic and the content model before any design begins.Buổi làm việc cùng đội marketing, kỹ thuật và kênh phân phối của INSEE để chốt hành trình, logic điều hướng và mô hình nội dung trước khi bắt đầu thiết kế.
Design, desktop and mobile webThiết kế desktop và mobile web
Wireframes and full interface design for all five modules at both breakpoints, with three concept directions on key screens and three revision rounds.Wireframe và thiết kế giao diện đầy đủ cho cả năm module ở hai kích thước màn hình, với ba hướng concept cho các màn hình chính và ba vòng chỉnh sửa.
QA, UAT and accessibilityKiểm thử, UAT và khả năng tiếp cận
Cross-browser and cross-device testing, a structured UAT round with your team, and performance tuning for Vietnamese mobile network conditions.Kiểm thử đa trình duyệt và đa thiết bị, một vòng UAT có cấu trúc cùng đội INSEE, và tối ưu hiệu năng cho điều kiện mạng di động tại Việt Nam.
Launch and handoverRa mắt và bàn giao
Deployment, analytics verification, CMS training for your marketing team, and written documentation for the recommendation rules and the AI guardrails.Triển khai, kiểm tra hệ đo lường, đào tạo CMS cho đội marketing, và tài liệu hướng dẫn về bộ quy tắc gợi ý cùng các rào chắn an toàn của AI.
What is not in Phase 1, stated plainlyNhững gì không thuộc Giai đoạn 1, nói rõ ngay
Collection and verification of retailer and contractor data. Production of new technical knowledge content. Product photography and video. Translation, if HomeHubs is required in more than one language at launch. Integration into a specific CRM beyond structured, tagged lead delivery. Each of these can be quoted once the briefing tells us what exists today.Thu thập và xác minh dữ liệu đại lý, nhà thầu. Sản xuất nội dung kiến thức kỹ thuật mới. Chụp ảnh và quay video sản phẩm. Biên dịch, nếu HomeHubs cần nhiều hơn một ngôn ngữ khi ra mắt. Tích hợp sâu vào một CRM cụ thể, ngoài việc bàn giao dữ liệu khách hàng đã chuẩn hóa và gắn thẻ. Chúng tôi sẽ báo giá từng hạng mục sau khi buổi briefing làm rõ những gì INSEE đang có.
Delivery TimelineTiến Độ Triển Khai
Approximately eight weeks from kick-off to Phase 1 go-liveKhoảng tám tuần từ khởi động đến ngày ra mắt Giai đoạn 1
A November launch, and what it depends onRa mắt tháng 11, và điều kiện đi kèm
We are willing to commit to your November Phase 1 target. We are also willing to say in writing what has to be true for it to hold.Chúng tôi sẵn sàng cam kết mục tiêu ra mắt Giai đoạn 1 trong tháng 11. Chúng tôi cũng sẵn sàng ghi rõ bằng văn bản những điều kiện cần có để giữ được mốc đó.
Briefing, journey architecture, routing logic, content model, and the content delivery schedule agreed and owned on both sides.Briefing, kiến trúc hành trình, logic điều hướng, mô hình nội dung, và lịch bàn giao nội dung thống nhất, có người phụ trách ở cả hai phía.
Wireframes, then interface design for all five modules across desktop and mobile web. Concepts, revisions and sign-off.Wireframe, sau đó thiết kế giao diện cho cả năm module trên desktop và mobile web. Concept, chỉnh sửa và phê duyệt.
Frontend and backend build, CMS, recommendation rules, AI module with guardrails, directory and lead routing. Runs in parallel with design.Lập trình frontend và backend, CMS, bộ quy tắc gợi ý, module AI kèm rào chắn an toàn, danh bạ và điều hướng khách hàng. Chạy song song với thiết kế.
QA, UAT with your team, performance tuning, analytics verification, training, deployment and go-live.Kiểm thử, UAT cùng đội INSEE, tối ưu hiệu năng, kiểm tra hệ đo lường, đào tạo, triển khai và ra mắt.
The conditions, stated openlyĐiều kiện, nói rõ ràng
A November 2026 Phase 1 go-live is achievable provided that the detailed briefing takes place by approximately 29 September 2026 and that kick-off follows in early October. From kick-off the build runs approximately eight weeks.Mốc ra mắt Giai đoạn 1 trong tháng 11/2026 khả thi với điều kiện buổi briefing chi tiết diễn ra khoảng ngày 29/09/2026 và dự án khởi động đầu tháng 10. Tính từ ngày khởi động, quá trình triển khai kéo dài khoảng tám tuần.
The schedule further assumes that INSEE's source material arrives against the schedule agreed in week one: approved technical content for the AI module, product data, cost reference material, and the retailer and contractor records. Where a dependency slips, we will tell you the same week and show you the revised date rather than absorb it quietly and miss the launch.Tiến độ này cũng giả định INSEE bàn giao tài liệu nguồn theo lịch thống nhất ở tuần đầu: nội dung kỹ thuật đã duyệt cho module AI, dữ liệu sản phẩm, tài liệu tham chiếu chi phí, và dữ liệu đại lý, nhà thầu. Nếu một hạng mục phụ thuộc trễ hạn, chúng tôi báo ngay trong tuần đó và đưa ra mốc mới, thay vì im lặng gánh rồi trễ ngày ra mắt.
InvestmentChi Phí
Preliminary estimate against both options, broken down as requestedDự toán sơ bộ cho cả hai phương án, tách hạng mục theo đúng yêu cầu
Phase 1 core launchGiai đoạn 1
All figures in Vietnamese Dong and exclusive of 10% VAT. These are preliminary estimates for this stage of the process, to be confirmed as a formal quotation after the detailed briefing.Toàn bộ số liệu tính bằng VND và chưa gồm 10% VAT. Đây là dự toán sơ bộ cho giai đoạn này của quy trình, sẽ chốt thành báo giá chính thức sau buổi briefing chi tiết.
Excl. VAT · approx. USD 7,600Chưa gồm VAT · khoảng USD 7,600
- Full UX/UI design across all five modulesThiết kế UX/UI đầy đủ cho cả năm module
- Desktop and mobile web, one responsive systemDesktop và mobile web, một hệ thống responsive duy nhất
- Technical solution design and full buildThiết kế giải pháp kỹ thuật và lập trình đầy đủ
- Journey logic and recommendation rulesLogic hành trình và bộ quy tắc gợi ý
- AI consultation module with guardrailsModule tư vấn AI kèm rào chắn an toàn
- Directory, lead routing and analyticsDanh bạ, điều hướng khách hàng và hệ đo lường
- QA, UAT, training and handoverKiểm thử, UAT, đào tạo và bàn giao
Excl. VAT · approx. USD 5,950Chưa gồm VAT · khoảng USD 5,950
- UX advisory and feasibility review of your designsTư vấn UX và rà soát tính khả thi của thiết kế INSEE cung cấp
- Design QA and adjustment recommendationsKiểm tra thiết kế và đề xuất điều chỉnh
- Identical build scope to Option 1Phạm vi lập trình giống hệt Phương án 1
- Journey logic and recommendation rulesLogic hành trình và bộ quy tắc gợi ý
- AI consultation module with guardrailsModule tư vấn AI kèm rào chắn an toàn
- Directory, lead routing and analyticsDanh bạ, điều hướng khách hàng và hệ đo lường
- QA, UAT, training and handoverKiểm thử, UAT, đào tạo và bàn giao
Option 2 assumes INSEE supplies complete, editable design source files covering all five modules at both desktop and mobile breakpoints. Partial or desktop-only designs move that work back to Saigon Digital and would be re-estimated at the briefing rather than absorbed silently into the build.Phương án 2 giả định INSEE cung cấp file thiết kế gốc đầy đủ, chỉnh sửa được, bao phủ cả năm module ở cả desktop và mobile. Nếu thiết kế thiếu hoặc chỉ có bản desktop, phần việc đó quay lại phía Saigon Digital và chúng tôi sẽ báo giá lại tại buổi briefing, thay vì lặng lẽ gộp vào phần lập trình.
Cost breakdownPhân tích chi phí
Presented in the categories set out in your request.Trình bày theo đúng các hạng mục INSEE yêu cầu.
| Cost itemHạng mục chi phí | Option 1 (VND)Phương án 1 (VND) | Option 2 (VND)Phương án 2 (VND) |
|---|---|---|
| UX/UI DesignChi phí UX/UI DesignDiscovery and journey architecture, content model, wireframes desktop and mobile, interface design for five modules, design system, three concepts and three revision rounds.Khảo sát và kiến trúc hành trình, mô hình nội dung, wireframe desktop và mobile, thiết kế giao diện cho năm module, hệ thống thiết kế, ba concept và ba vòng chỉnh sửa. | 62,000,000 | 18,000,000 |
| DevelopmentChi phí DevelopmentResponsive frontend, backend and CMS, data model, journey engine and recommendation rules, AI consultation module with guardrails, directory and lead routing, analytics and tagging.Frontend responsive, backend và CMS, mô hình dữ liệu, bộ máy hành trình và quy tắc gợi ý, module tư vấn AI kèm rào chắn an toàn, danh bạ và điều hướng khách hàng, hệ đo lường và gắn thẻ. | 118,000,000 | 118,000,000 |
| Launch, QA/UAT and trainingRa mắt, kiểm thử/UAT và đào tạoCross-browser and device QA, structured UAT, performance tuning, analytics verification, CMS training and documentation.Kiểm thử đa trình duyệt và thiết bị, UAT có cấu trúc, tối ưu hiệu năng, kiểm tra hệ đo lường, đào tạo CMS và tài liệu hướng dẫn. | 20,000,000 | 20,000,000 |
| Phase 1 total, excl. VATTổng Giai đoạn 1, chưa gồm VAT | 200,000,000 | 156,000,000 |
A note on the breakdownMột lưu ý về bảng phân tích
We have itemised these figures because your request asked us to, and we would rather answer the question you asked than the one we would prefer. We would ask you to read the breakdown as an explanation of where effort sits, not as a menu.Chúng tôi tách từng hạng mục vì INSEE yêu cầu như vậy, và chúng tôi chọn trả lời đúng câu hỏi INSEE đặt ra thay vì câu hỏi chúng tôi muốn trả lời. Mong INSEE đọc bảng này như một giải thích về nơi công sức dồn vào, không phải như một thực đơn chọn món.
The three lines are not independently purchasable. The design cost is low relative to the build precisely because the journey architecture done in discovery is what makes the build efficient. Removing or reducing one line does not remove its cost, it moves that cost into another line, usually later, usually larger. Where we have genuinely separable scope, such as Phase 2, we have said so explicitly rather than hiding it in a line item.Ba dòng này không mua rời được. Chi phí thiết kế thấp so với chi phí lập trình chính vì kiến trúc hành trình làm ở bước khảo sát giúp phần lập trình chạy hiệu quả. Cắt hoặc giảm một dòng không làm mất chi phí đó, mà đẩy nó sang dòng khác, thường muộn hơn và lớn hơn. Ở những phần thực sự tách rời được, như Giai đoạn 2, chúng tôi nói thẳng thay vì giấu trong một dòng chi phí.
Annual maintenanceChi phí bảo trì hằng năm
| ItemHạng mục | DetailChi tiết |
|---|---|
| Annual maintenanceBảo trì hằng năm | 78,000,000 VND per year (6,500,000 VND per month), excl. VAT. Rolling, with 30 days notice.78,000,000 VND mỗi năm (6,500,000 VND mỗi tháng), chưa gồm VAT. Gia hạn theo tháng, báo trước 30 ngày. |
| IncludedBao gồm | Security patching and dependency updates, backups and restore testing, uptime and error monitoring, minor content and directory updates, AI guardrail monitoring and review queue upkeep, monthly performance report.Vá bảo mật và cập nhật thư viện, sao lưu và kiểm tra phục hồi, giám sát uptime và lỗi, cập nhật nhỏ về nội dung và danh bạ, theo dõi rào chắn an toàn của AI và duy trì hàng đợi rà soát, báo cáo hiệu năng hằng tháng. |
| Not includedKhông bao gồm | New features, new modules, third-party integrations and redesigns. Quoted separately at 1,000,000 VND per hour, or bundled into a Phase 2 scope.Tính năng mới, module mới, tích hợp bên thứ ba và thiết kế lại. Báo giá riêng ở mức 1,000,000 VND mỗi giờ, hoặc gộp vào phạm vi Giai đoạn 2. |
Warranty and post go-live supportBảo hành và hỗ trợ sau khi ra mắt
| ItemHạng mục | CommitmentCam kết |
|---|---|
| Warranty periodThời gian bảo hành | 60 days from go-live. Any defect where the system does not behave as specified is corrected at no charge and without deduction from maintenance hours.60 ngày kể từ ngày ra mắt. Mọi lỗi khiến hệ thống hoạt động sai so với đặc tả, chúng tôi sửa miễn phí và không trừ vào giờ bảo trì. |
| Support hoursGiờ hỗ trợ | Monday to Friday, 09:00–18:00 ICT, excluding Vietnamese public holidays. A named account contact plus a shared ticket channel.Thứ Hai đến thứ Sáu, 09:00–18:00 giờ Việt Nam, trừ ngày lễ. Một đầu mối phụ trách có tên cụ thể cùng kênh ticket chung. |
| SeverityMức độ | DefinitionĐịnh nghĩa | Response timeThời gian phản hồi | Resolution targetMục tiêu xử lý |
|---|---|---|---|
| P1 | System unavailable, or lead capture and routing failingHệ thống không truy cập được, hoặc lỗi thu thập và điều hướng khách hàng | 2 business hours2 giờ làm việc | Workaround same business dayPhương án tạm trong cùng ngày làm việc |
| P2 | A module unusable or significantly degradedMột module không dùng được hoặc suy giảm đáng kể | 4 business hours4 giờ làm việc | 2 business days2 ngày làm việc |
| P3 | Minor functional or cosmetic issueLỗi nhỏ về chức năng hoặc hiển thị | 1 business day1 ngày làm việc | Next maintenance cycleChu kỳ bảo trì kế tiếp |
Third-party and recurring costsChi phí bên thứ ba và chi phí định kỳ
These sit on INSEE's own accounts and are paid at cost. The figures below are honest indicative ranges, not quotations, because each depends on traffic volumes we cannot know before launch.Các khoản này nằm trên tài khoản của INSEE và thanh toán theo chi phí thực tế. Số liệu dưới đây là khoảng tham khảo trung thực, không phải báo giá, vì mỗi khoản phụ thuộc lưu lượng truy cập mà chúng tôi chưa thể biết trước khi ra mắt.
| ItemHạng mục | Indicative annual (VND)Ước tính mỗi năm (VND) | BasisCơ sở tính |
|---|---|---|
| Hosting and CDNHosting và CDN | 12,000,000 – 35,000,000 | Tier depends on traffic and media volumeGói phụ thuộc lưu lượng và dung lượng hình ảnh, video |
| AI model usage (HH-04)Chi phí mô hình AI (HH-04) | 15,000,000 – 30,000,000 | Usage-based, scales with consultation sessions and capped by the guardrail limitsTính theo mức dùng, tăng theo số phiên tư vấn và có trần nhờ giới hạn an toàn |
| Maps and geocoding (HH-05)Bản đồ và định vị (HH-05) | 5,000,000 – 12,000,000 | Usage-based, driven by directory searchesTính theo mức dùng, phụ thuộc số lượt tìm trong danh bạ |
| Domain and SSLTên miền và SSL | MinimalKhông đáng kể | Expected to sit on an existing INSEE domain or subdomainDự kiến dùng tên miền hoặc subdomain sẵn có của INSEE |
| CMS licencePhí bản quyền CMS | 0 | We recommend an open-source stack with no licence feeChúng tôi đề xuất nền tảng mã nguồn mở, không mất phí bản quyền |
Payment scheduleLịch thanh toán
50% on kick-off, 50% on go-live or 14 days after the system is ready for launch, whichever occurs first. VAT at 10% applies. Payment terms and invoicing arrangements can be aligned to INSEE's standard procurement terms at contracting.50% khi khởi động, 50% khi ra mắt hoặc 14 ngày sau khi hệ thống sẵn sàng ra mắt, tùy mốc nào đến trước. Áp dụng VAT 10%. Điều khoản thanh toán và xuất hóa đơn có thể điều chỉnh theo quy định mua hàng chuẩn của INSEE khi ký hợp đồng.
Phase 2, for contextGiai đoạn 2, để tham khảo
Your briefing already defines Phase 2 as personalisation, a richer costing engine, CRM automation, AI knowledge enrichment and a recommendation learning loop. We would put an indicative range of 150,000,000 to 250,000,000 VND on that scope, and we would want to quote it properly only after Phase 1 has run long enough to show which of those five actually earns its place. Committing to all five now, before any homeowner has used the system, would be guessing with your budget.Tài liệu của INSEE đã định nghĩa Giai đoạn 2 gồm cá nhân hóa, công cụ tính chi phí chi tiết hơn, tự động hóa CRM, mở rộng kho kiến thức AI và vòng lặp gợi ý tự học. Chúng tôi ước tính khoảng 150,000,000 đến 250,000,000 VND cho phạm vi đó, và chỉ muốn báo giá chính thức sau khi Giai đoạn 1 chạy đủ lâu để thấy hạng mục nào trong năm hạng mục thực sự xứng đáng. Cam kết cả năm ngay lúc này, khi chưa chủ nhà nào dùng hệ thống, là phỏng đoán trên ngân sách của INSEE.
What we checked before writing thisNhững gì chúng tôi đã kiểm tra trước khi viết
We reviewed INSEE's public digital estate on 22 September 2026 so that this proposal rests on what is actually there. These are observations from public pages, offered as working notes for the briefing rather than as an audit.Chúng tôi đã rà soát hiện diện số công khai của INSEE ngày 22/09/2026 để đề xuất này dựa trên thực tế. Đây là các ghi nhận từ trang công khai, đưa ra như ghi chú làm việc cho buổi briefing, không phải một bản audit.
HomeHubs would duplicate nothingHomeHubs không trùng lặp với nội dung nào
We ran INSEE's own site search for the terms a homeowner would use: xây nhà, chi phí, dự toán, cẩm nang, chủ nhà, nhà ở. Each returned no results. The technical consultancy that does exist is the i2i programme, aimed at concrete producers. The homeowner audience is genuinely unserved today, which is the strongest argument for the project.Chúng tôi đã dùng chính công cụ tìm kiếm trên website INSEE với các từ mà chủ nhà sẽ tra: xây nhà, chi phí, dự toán, cẩm nang, chủ nhà, nhà ở. Tất cả đều không có kết quả. Phần tư vấn kỹ thuật hiện có là chương trình i2i, hướng tới nhà sản xuất bê tông. Nhóm chủ nhà hiện chưa ai phục vụ, và đó là lập luận mạnh nhất cho dự án này.
HomeHubs can live on insee.com.vnHomeHubs có thể đặt trên insee.com.vn
insee.com.vn currently forwards visitors to the group site. The domain's own DNS records show it is already verified against INSEE Vietnam's cloud tenancy. In practice that means HomeHubs can launch on your own domain, on your own infrastructure, without waiting on a change to the group platform. We would recommend that.Hiện insee.com.vn chuyển hướng người truy cập sang website tập đoàn. Bản ghi DNS của chính tên miền cho thấy nó đã xác thực với hạ tầng cloud của INSEE Việt Nam. Trên thực tế, điều này nghĩa là HomeHubs có thể ra mắt trên tên miền riêng và hạ tầng riêng của INSEE Việt Nam, không phải chờ thay đổi nền tảng của tập đoàn. Chúng tôi khuyến nghị hướng này.
The consumer channel already existsKênh tiêu dùng đã có sẵn
The INSEE Wall Pro anniversary promotion runs on a Zalo Mini App with a voucher and QR mechanic, and INSEE runs a separate Zalo channel for contractors and stores. HomeHubs should connect into that, not sit beside it. The participating-store list for the promotion also looks like a second, newer source of dealer data worth comparing against the locator.Chương trình kỷ niệm INSEE Wall Pro chạy trên Zalo Mini App với cơ chế voucher và QR, và INSEE có một kênh Zalo riêng cho nhà thầu và cửa hàng. HomeHubs nên kết nối vào đó, không nên đứng song song. Danh sách cửa hàng tham gia chương trình cũng có vẻ là một nguồn dữ liệu đại lý thứ hai, mới hơn, đáng để đối chiếu với công cụ định vị.
The market is movingThị trường đang chuyển động
Vicem Hà Tiên has rebuilt on a modern stack with a filterable distributor directory, a bag-code authenticity check and a virtual assistant staged in the code. Fico-YTL already structures its site by audience, including a homeowner section. No Vietnamese cement brand has yet shipped a genuine cost tool or guidance hub. That window is open now and it is not going to stay open indefinitely.Vicem Hà Tiên đã xây lại website trên nền tảng hiện đại, có danh bạ nhà phân phối lọc được, tính năng kiểm tra mã bao chính hãng và một trợ lý ảo đã dựng sẵn trong mã nguồn. Fico-YTL đã cấu trúc website theo nhóm đối tượng, gồm cả mục dành cho chủ nhà. Chưa thương hiệu xi măng Việt Nam nào ra mắt công cụ tính chi phí hay cẩm nang thực sự. Cơ hội đang mở ngay lúc này và sẽ không mở mãi.
One thing worth passing to your web team, whatever you decide about this tenderMột điểm nên chuyển cho đội web của INSEE, dù kết quả thầu ra sao
On the Vietnamese pages of the group site, news dates currently render in the Thai Buddhist calendar. Recent articles show years in the 2560s where the identical English pages show 2026 correctly. To a Vietnamese reader the newsroom appears to be dated five centuries into the future. It sits outside the scope of this proposal and it is not ours to fix, but it is a quick change once someone knows it is there, and we would rather tell you than not.Trên các trang tiếng Việt của website tập đoàn, ngày tháng tin tức hiện hiển thị theo lịch Phật giáo Thái Lan. Các bài gần đây hiện năm ở mức 256x, trong khi trang tiếng Anh tương ứng hiển thị đúng năm 2026. Với người đọc Việt Nam, mục tin tức trông như đề ngày ở năm cách đây hơn năm thế kỷ về phía tương lai. Việc này nằm ngoài phạm vi đề xuất và không thuộc phần chúng tôi sửa, nhưng chỉ cần biết là chỉnh được nhanh, và chúng tôi muốn nói ra hơn là im lặng.
What we would want to establishNhững điều chúng tôi muốn làm rõ
These are the questions whose answers would most change the estimate above. We have made our assumptions visible rather than pricing around unknowns.Đây là những câu hỏi mà câu trả lời sẽ thay đổi nhiều nhất bảng dự toán ở trên. Chúng tôi nêu rõ giả định thay vì tính giá vòng quanh các ẩn số.
- How many retailers and contractors are expected in the directory at launch, and does validated, current coverage data exist today, or does it need to be assembled?Danh bạ dự kiến có bao nhiêu đại lý và nhà thầu khi ra mắt, và dữ liệu khu vực phụ trách đã xác thực, còn hiệu lực có sẵn chưa, hay cần xây mới?
- Which system receives the leads, who owns follow-up, and what response is a homeowner promised after they submit?Hệ thống nào nhận thông tin khách hàng, ai chịu trách nhiệm theo dõi, và chủ nhà nhận cam kết phản hồi ra sao sau khi gửi thông tin?
- Who owns the technical knowledge that HH-04 answers from, and is that material already approved for public use?Ai sở hữu kho kiến thức kỹ thuật mà HH-04 dùng để trả lời, và tài liệu đó đã duyệt cho sử dụng công khai chưa?
- Can we confirm HomeHubs launches on insee.com.vn rather than inside the group platform, and who signs that off on the Vietnam side?Chúng ta có thể xác nhận HomeHubs ra mắt trên insee.com.vn thay vì nằm trong nền tảng của tập đoàn không, và ai phía Việt Nam phê duyệt việc đó?
- Is HomeHubs Vietnamese only at launch, or Vietnamese and English?HomeHubs chỉ dùng tiếng Việt khi ra mắt, hay cả tiếng Việt và tiếng Anh?
- What does success look like in numbers at 90 days, and which of those numbers does the marketing team already report on?Thành công sau 90 ngày đo bằng những con số nào, và đội marketing hiện đã báo cáo con số nào trong số đó?
- Who is able to change the existing Find INSEE locator, Vietnam or the group? If it is the group, HomeHubs should own its own directory rather than wait on a shared component.Ai có quyền thay đổi công cụ Find INSEE hiện tại, phía Việt Nam hay tập đoàn? Nếu thuộc tập đoàn, HomeHubs nên sở hữu danh bạ riêng thay vì chờ một thành phần dùng chung.
- Does INSEE still hold the domain vungxaycuocsong.com.vn? It is live today, it carries the Vững Xây Cuộc Sống name, and it presents under the former Holcim brand. Worth a check either way.INSEE còn giữ tên miền vungxaycuocsong.com.vn không? Tên miền này hiện vẫn hoạt động, mang tên Vững Xây Cuộc Sống, và hiển thị dưới thương hiệu Holcim cũ. Dù thế nào cũng nên kiểm tra lại.
Why Saigon DigitalVì Sao Chọn Saigon Digital
An AI-first digital agency based in Ho Chi Minh CityAgency số ưu tiên AI, đặt tại TP. Hồ Chí Minh
We are in Ho Chi Minh CityChúng tôi ở TP. Hồ Chí Minh
Our team is here. Discovery workshops, UAT sessions and the detailed briefing happen in person, in the same time zone, with the same working week. For a project this dependent on your internal content and channel teams, that matters more than it sounds.Đội ngũ của chúng tôi ở ngay đây. Workshop khảo sát, buổi UAT và briefing chi tiết diễn ra trực tiếp, cùng múi giờ, cùng lịch làm việc. Với một dự án phụ thuộc nhiều vào đội nội dung và đội kênh phân phối của INSEE, điều này quan trọng hơn vẻ ngoài của nó.
We build AI features that are safe to shipChúng tôi xây tính năng AI đủ an toàn để ra mắt
Grounded retrieval, refusal behaviour, source attribution and human review queues are how we build AI into client systems. For a building-materials brand advising homeowners, that discipline is the difference between a useful feature and a liability.Truy xuất có căn cứ, cơ chế từ chối, ghi nguồn và hàng đợi rà soát của con người là cách chúng tôi đưa AI vào hệ thống khách hàng. Với một thương hiệu vật liệu xây dựng tư vấn cho chủ nhà, kỷ luật đó là ranh giới giữa một tính năng hữu ích và một rủi ro pháp lý.
We measure what happens after the clickChúng tôi đo điều xảy ra sau cú nhấp chuột
Our work is judged on qualified enquiries, not traffic. Guide, Capture and Connect is a framing we recognise, because it is close to how we already instrument and report on the platforms we build.Công việc của chúng tôi đo bằng số yêu cầu tư vấn chất lượng, không phải lưu lượng truy cập. Guide, Capture và Connect là cách tiếp cận chúng tôi thấy quen thuộc, vì rất gần với cách chúng tôi đang đo lường và báo cáo trên các nền tảng mình xây.
We tell you the uncomfortable thing earlyChúng tôi nói điều khó nghe từ sớm
This proposal names the data dependency behind the directory, the risk in the AI module and the limits of cost estimation, before a contract exists. That is how we intend to run the project as well.Đề xuất này nêu rõ phần phụ thuộc dữ liệu phía sau danh bạ, rủi ro trong module AI và giới hạn của việc ước tính chi phí, khi chưa có hợp đồng nào. Đó cũng là cách chúng tôi sẽ vận hành dự án.
Next StepsBước Tiếp Theo
We have set out an implementation direction and a preliminary estimate against both options, as requested. The natural next step is the detailed briefing you mentioned, and we would like to be in it.Chúng tôi đã trình bày định hướng triển khai và dự toán sơ bộ cho cả hai phương án, đúng như INSEE yêu cầu. Bước tiếp theo tự nhiên là buổi briefing chi tiết mà INSEE đề cập, và chúng tôi mong được tham gia.
Detailed briefing with your marketing, technical and channel teamsBriefing chi tiết cùng đội marketing, kỹ thuật và kênh phân phối
Formal quotation confirmed against the answers from that briefingBáo giá chính thức chốt theo các câu trả lời từ buổi briefing
Kick-off in early October for a November Phase 1 go-liveKhởi động đầu tháng 10 để ra mắt Giai đoạn 1 trong tháng 11
Nick Rowe · CEO & Co-Founder, Saigon Digital · nick@saigon.digital